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Tipos de Estudos / Trabalhos
Para cada cliente e cada situação, a Eurosondagem selecciona
e propõe o produto mais adequado para a finalidade pretendida.
Face às solicitações do mercado, a Eurosondagem
tem trabalhado, essencialmente Estudos de Opinião e em Estudos
de Mercado, segundo o modelo de Estudos Quantitativos.
Porém, a Eurosondagem está, igualmente, apta a realizar
outros trabalhos, do âmbito do seu objecto social, inclusive segundo
o modelo de Estudos Qualitativos, designadamente:
- Estudos Sociológicos e Comportamentais,
- Estudos de Viabilidade,
- Estudos de Imagem, Externa e Interna,
- Estudos de Notoriedade,
- Estudos de Satisfação
A Eurosondagem recomenda a realização de
Estudos Quantitativos sempre que é possível definir as
variáveis que traduzem os fenómenos, opiniões e
comportamentos em análise, e equacionar, aritmeticamente, as
interacções que possam estabelecer-se entre as mesmas.
Na ausência daquelas condições, a Eurosondagem
está, igualmente, apta a realizar Estudos Qualitativos, com a
finalidade de investigar, analisar e descrever motivações,
comportamentos, atitudes e opiniões.
Na forma quantitativa, os trabalhos mais frequentes podem agrupar-se
em duas grandes áreas:
- Estudos, Sondagens e Inquéritos
de Opinião
Procuram avaliar as opiniões, os comportamentos e os
anseios do universo em estudo sobre os mais diversos temas, designadamente
de natureza política, económica,
social e desportiva. Realçam-se, nas áreas política
e desportiva, estudos periódicos que permitem avaliar a opinião
no momento, e estudar a sua evolução ao longo do tempo,
permitindo fazer estimativas de evolução futura. Ainda
na área política, referem-se os estudos com vista à
previsão de resultados eleitorais ou referendários antes
e no dia da ida às urnas.
- Estudos de Mercado
Têm as mais diversas finalidades, designadamente:
- Viabilidade e resultados esperados
face ao mercado potencial e à actuação da concorrência;
- Levantamento de motivações a explorar
em campanhas publicitárias e avaliação dos
seus resultados;
- Determinação das necessidades e preferências
dos potenciais clientes.
Em ambas as áreas, merecem referência especial os Estudos
para determinar o índice de satisfação/insatisfação
de clientes/utentes, bem como para determinar as variáveis que
para ele contribuem.
Têm aplicação não apenas na área
empresarial - incluindo a comunicação social - como também
na área institucional, com realce para as autarquias.
Na área empresarial pode avaliar-se não só o índice
de satisfação/insatisfação relativamente
à qualidade de bens e serviços e respectivos preços,
como também o modo de atendimento, a qualidade e estado de instalações,
bem como outros aspectos caracterizadores dos serviços prestados.
Técnicas como a de "Blind Test", cliente mistério,
"Folder test", "Shoping" e Painel, entre outras,
fazem parte da panóplia de métodos da Eurosondagem.
O índice de satisfação/insatisfação
dos cidadãos relativamente à governação
e à actuação do poder regional e local pode ser
determinado com rigor, resultando, daí, grandes benefícios.
Pode analisar-se desde o atendimento, aos serviços que são
prestados e aos projectos em curso ou em planeamento. De salientar o
valor destes estudos para a formulação de estratégias,
a preparação de acções de esclarecimento
e a concepção e conduta de campanhas eleitorais.
A EUROSONDAGEM FAZ ESTUDOS
PARA PRODUZIR O CONHECIMENTO
NECESSÁRIO À BOA GESTÃO
QUE CONDUZ À COMPETITIVIDADE
SEM A QUAL NÃO HÁ SUCESSO
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